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商鼎

思若兰

1303912字连载中

简介:我得罪了我的漂亮女上司,她打压我,针对我,有一天,我忍无可忍,竟然把她给~~~

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第715章 全面反击

大堂经理进去了,喊了一声,又出来了,说道:“进去吧。” 秦兵刚进去,一个女师傅主动迎了过来。 秦兵瞄了一眼,发现其实还是有很多女师傅空着,所以让自己白白等不是因为她们没空。 秦兵刚堂下,大堂经理就又进来了,说道:“你需要做什么?” “洗脸加护肤。”秦兵回答。 “护肤分档,你用哪档?”大堂经理又问。 “最高档。”秦兵回答。 “钱,那麻烦你先把钱付一下,总共是588远。”大堂经理回答。 “不是都先消费后付钱的吗?”秦兵又问。 “别人是这样,你我怕你没钱。”大堂经理回答。 “你们公司没有这种规定。”秦兵又说道。 这话把大堂经理惹火了,道:“你当自己是谁呢?公司你开的啊?制度我说了算。我说你必须先付钱就先付钱,没钱就不要来消费,脏兮兮,把我们客人都吓跑了。” 秦兵没有说话,拿出手机支付了钱。 “现在可以了吗?”秦兵问。 “可以了。”那个经理说完就走了。 这个女师傅开始为秦兵洗脸和护肤,整个服务过程还不错,倒是旁边那些在叽叽咋咋的聊天着。 “她们都不愿意给我做,你为啥愿意?”秦兵突然问这个女师傅。 “因为你是顾客啊,老板说了顾客是上帝,要全心全意的为其服务。”女师傅回答。 “可是有时候会遇到刁难的恶意的顾客,你们怎么办?”秦兵又问。 “会吗?不会啊,很少很少。你想,你以诚相待,服务到位,她们为啥还生气呢?我做师傅以来,事实往往总是相反,你对别人态度越差对方反而越刁难你,你对别人态度和服务越好,她们越尊重你,越有诚意,人和人相处都是互相的。”女师傅回答。 “你说的真好。所以放下身段去服务,并不是丢脸的事,相反,它反而让你更加的受顾客尊重。”秦兵最大的担心这一刻消除了。 顾客是上帝,并不是把顾客捧上天,尊为上帝,相反,那是在为自己赢得尊重。 很快,脸洗好了,护肤也做了。 这名女师傅还去给秦兵倒了茶。和那个前台和大堂经理均形成了鲜明对比。 “对了,你跟我来一下。”秦兵说道。 秦兵和那个女师傅来到了前台,前台小姐和大堂经理都在。 “你应该就是店长吧?”秦兵问那个大堂经理。 “对。怎么了?”店长问。 “今天是你和这位前台小姐的最后一天上班,明天就不用来了,我会让人事结算工钱。”秦兵说道。 “啥?哈哈。你有病吧?还病得不轻。”那店长呵呵笑道。 秦兵同时转过身去,对那个女师傅说道:“明天起,这家店的店长你来当,记住你刚才对我说的话。” 秦兵说完就走了。 三个人愣在那里。 “这个人有病吧?”那个大堂经理还是嘀咕着。 “店长,洗了脸,我总感觉刚才那人好面熟啊,像是我们的董事长。”前台突然说道。 “董事长?”店长瞪大了眼睛,他马上拿手机网上搜索,找到了董事长秦兵的照片,这人分明就是刚才那个来洗脸的男人。 “完了,他真是董事长。”店长整个人都傻了。 “啊?他是董事长?”那个女师傅也有些不敢相信。 啪! 店长狠狠地给了自己一巴掌。 巴掌刚打完,前台的电话响了。 “喂?” 前台一分钟挂了电话,整个人木若呆鸡。 “怎么了?” “是总部人事主管打来的电话,让我们明天去公司办理辞退手续。”前台小姐回答。 那店长的脸都青了,这一刻他肠子都悔青了。 秦兵几乎把所有的店都暗访了一遍,那些服务不好的店,全部重新培训,尤其是对店长的培训更是极高的要求。 力求把服务做到极致,做到海底捞的那种标准,做成一种文化,一种深入人心的口碑,让所有人一想到,美容就来这里。 在激烈的商业和资本竞争之下,服务成为争夺最后市场份额的重要手段。 人才培养,服务至上,新品的开发和上市,让秦兵的医美公司,市场份额一点点的稳定上升,直接威胁到了第一名艺星医美的存在。 艺星为了阻击秦兵医美的市场份额的侵占,也开始了一系列反击和防御的手段。 他们也开始推出丰胸产品,新产品等等,但是始终不见好转,因为他们并没有意识到问题的根源在哪里。 “他们的丰胸产品口碑太好了,我们应该抄袭。”艺星医美高层提出了这想法。 这些人果然是说做就做,说抄就抄,但是他们没有料到,知识产权法早就在等待他们了。

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